VARTOVA Service Desk
Єдиний центр обробки звернень, інцидентів та сервісних запитів
VARTOVA Service Desk допомагає організувати прийом, обробку та контроль виконання звернень у межах проєктів, організацій та відповідальних служб.
Для операторів, адміністраторів та служб підтримки
Можливість VARTOVA
Service Desk як частина екосистеми безпеки
Платформа дозволяє не лише виявляти події, а й керувати подальшими діями: створювати звернення, призначати відповідальних, контролювати статуси та зберігати історію комунікації.
- Централізована обробка звернень
- Ролі та доступи за проєктами
- Коментарі, сповіщення та історія змін
- База знань для користувачів
VARTOVAЄдина платформа. Єдина операційна картина.Наскрізний процес
Від звернення до перевіреного результату
- 1Звернення
- 2Класифікація
- 3Призначення
- 4Виконання
- 5Перевірка
- 6Закриття
На практиці
Зрозуміла черга для кожної служби
Платформа дозволяє не лише виявляти події, а й керувати подальшими діями: створювати звернення, призначати відповідальних, контролювати статуси та зберігати історію комунікації.
Пошкодження камери на обʼєкті
Інцидент автоматично спрямовується відповідальній команді.
Перевірка відеопотоку
Оператор фіксує результат перевірки та додає коментар.
Оновлення налаштувань доступу
Зміни погоджуються, виконуються та залишаються в історії.
Побачити наживо
Запросити демо